LELIT-HERSTELLERGARANTIE
Stand: 18. Februar September 2026
1. Über diese freiwillige 2‑jährige Herstellergarantie
Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Deutschland (nachfolgend „Lelit“), sowie unsere verbundenen Unternehmen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Marken Baratza, Beanz, ChefSteps, Sage Appliances, Sage Commercial und weitere (gemeinsam „Lelit“, „wir“, „uns“, „unser“), gewähren diese Herstellergarantie für Lelit-Produkte.
Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Garantie und besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die unberührt bleiben. Sie haben gesetzlich Anspruch auf unentgeltliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer im Falle eines Mangels, und diese Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
2. Was ist abgedeckt?
Diese Herstellergarantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts innerhalb des geltenden Garantiezeitraums auftreten.
Tritt ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel auf, wird Lelit nach eigenem Ermessen:
das Produkt reparieren
oder
das Produkt oder das mangelhafte Teil ersetzen.
Wird ein Produkt ersetzt, läuft der ursprüngliche Garantiezeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter und verlängert sich nicht.
3. Dauer der Garantie
Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Herstellergarantie für 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Für bestimmte Produkte oder einzelne Komponenten kann ein kürzerer oder längerer Garantiezeitraum gelten. Sofern zutreffend, wird der jeweilige Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Produktdokumentation oder auf der Lelit-Website eindeutig angegeben.
4. Wer ist abgedeckt?
Diese Herstellergarantie gilt ausschließlich für den ersten Endverbraucher, der das Produkt erworben hat.
Die Garantie:
ist nicht übertragbar
und
gilt nicht für nachfolgende Eigentümer oder Erwerber.
5. Bestimmungsgemäße Verwendung und Geltungsbereich
Lelit-Produkte, die unter diese Herstellergarantie fallen, sind ausschließlich für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt.
Diese Herstellergarantie gilt für Produkte, die in Ländern erworben wurden, in denen Lelit direkt an Endverbraucher verkauft, wie zum Zeitpunkt Ihres ursprünglichen Kaufs unter „Support by Country“ auf der Lelit-Website aufgeführt. Eine aktuelle Liste der abgedeckten Länder ist auf der Lelit-Website verfügbar; maßgeblich sind jedoch ausschließlich die zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführten Länder.
6. Was ist nicht abgedeckt?
Diese Herstellergarantie deckt keine Schäden, Mängel oder Fehlfunktionen ab, die auf einen der nachfolgenden Umstände zurückzuführen sind.
6.1 Normale Abnutzung, Verschleißteile und optische Schäden
Normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung oder Alterung des Produkts oder Zubehörs;
Verbrauchs- und abnehmbare Teile, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Dichtungen, Filter, Glasteile, Leuchtmittel, Schalter, Knöpfe, Griffe, Sicherungen oder vergleichbare Verschleißteile;
Oberflächliche oder optische Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen, abblätternder oder abplatzender Lack- oder Beschichtungsflächen, beschädigter Kunststoffteile oder oberflächlicher Oxidation, sofern diese nicht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind;
Nicht originale, nachträglich eingebaute oder individuell angepasste Komponenten.
6.2 Unfallschäden, Fehlgebrauch oder äußere Einflüsse
Gehäuse- oder Sturzschäden, Fehlgebrauch, missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung des Produkts;
Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck;
Verwendung des Produkts außerhalb eines privaten Haushalts,
Schäden durch ungewöhnliche Lagerbedingungen, Umwelteinflüsse, höhere Gewalt oder andere äußere Ursachen außerhalb der Kontrolle von Lelit;
Bruch von empfindlichen Teilen oder Komponenten, einschließlich Glas-, Keramik- oder Kunststoffteilen.
6.3 Mangelnde Wartung, Reinigung oder Pflege
Schäden oder Fehlfunktionen infolge unzureichender, unregelmäßiger oder fehlender Wartung des Produkts;
Unterlassene ordnungsgemäße oder regelmäßige Reinigung gemäß der Bedienungsanleitung;
Unzureichende Reinigung, die zur Ansammlung von Fett, Rückständen oder Ablagerungen führt und dadurch Schäden, Fehlfunktionen, Sicherheitsrisiken oder Brandgefahr verursacht;
Unterlassene Entkalkung oder fehlende Kontrolle von Kalkablagerungen, sofern eine Entkalkung erforderlich ist;
Nichtverwendung geeigneter Wasserfilterung oder Wasseraufbereitung, fehlende korrekte Einstellung und Verwaltung der Wasserhärte oder Verwendung ungeeigneter alternativer Wasserquellen, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben;
Verwendung ungeeigneter, abrasiver oder aggressiver Reinigungsmethoden, -werkzeuge oder -mittel, die das Produkt beschädigen.
6.4 Installation, Stromversorgung und technische Bedingungen
Unsachgemäße Installation oder Nichtbeachtung der Installationsanweisungen von Lelit;
Nichtbeachtung geltender Normen, Vorschriften oder Richtlinien;
Schäden infolge von Unterspannung, Spannungsschwankungen, Überspannung oder falscher Stromversorgung. Dazu zählen beispielsweise Schäden durch fehlerhafte Hauserdung, defekte Sicherungsautomaten oder defekte FI-Schutzschalter.
6.5 Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen, die nicht von Lelit autorisiert wurden und/oder nicht den geltenden Produktkonformitätsvorschriften entsprechen;
Reparaturen durch Personen oder Servicezentren, die nicht von Lelit autorisiert sind;
Produkte, die ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Lelit verändert wurden;
Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern oder Typenschildern.
6.6 Transport und Zugang
Schäden während des Transports, wenn das Produkt von Ihnen an Lelit oder an ein von Lelit autorisiertes Servicezentrum zurückgesendet wird;
Schäden infolge unzureichender oder ungeeigneter Verpackung bei der Rücksendung des Produkts;
Kosten im Zusammenhang mit dem Zugang zum Produkt zur Durchführung von Serviceleistungen.
6.7 Kontamination und hygienebezogene Ausschlüsse
Kontamination, Befall oder das Vorhandensein von Tieren, Insekten, Würmern, Pilzen, Schimmel oder sonstigen organischen oder biologischen Stoffen im oder am Produkt;
Dies umfasst beispielsweise tote oder lebende Schädlinge, Schimmel, Fettablagerungen, Rückstände oder ähnliche Substanzen infolge mangelnder Reinigung oder Hygiene.
7. Wichtige Einschränkungen
Im Rahmen dieser Herstellergarantie:
wird Lelit das Produkt oder das mangelhafte Teil nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen,
werden keine Rückerstattungen im Rahmen dieser Herstellergarantie gewährt.
Kein Mitarbeiter, Vertreter, Händler und keine sonstige Person ist berechtigt, diese Herstellergarantie zu ändern oder zusätzliche Garantien im Namen von Lelit zu gewähren.
8. So erhalten Sie Garantieleistungen
Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen dieser Herstellergarantie geltend machen möchten, müssen Sie sich direkt an den Lelit-Kundenservice wenden.
Leistungen im Rahmen der Herstellergarantie werden ausschließlich von Lelit erbracht und sind nicht über Händler erhältlich.
Grenzüberschreitender Service: Garantieleistungen werden in der Regel in dem Land erbracht, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Für Reparatur- oder Ersatzanfragen außerhalb des Kauflandes wenden Sie sich bitte an den Lelit-Kundenservice; Lelit kann nach eigenem Ermessen Serviceleistungen unter zusätzlichen Bedingungen, Kosten und Bearbeitungszeiten anbieten.
Wenn Sie bereits ein Mängelbeseitigungsverfahren beim Verkäufer oder Händler eingeleitet haben, setzen Sie dieses bitte fort, da wir keine doppelten Ansprüche für denselben Mangel bearbeiten können. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer. Um Garantieleistungen zu erhalten:
Notieren Sie die Modell- und Seriennummer des Produkts. Diese befinden sich in der Regel auf einem Etikett oder sind in das Gehäuse eingeprägt, häufig auf der Unter- oder Rückseite des Produkts.
Bewahren Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs auf.
Kontaktieren Sie den Lelit-Kundenservice über unsere Website.
Wenn das Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch qualifiziert ist, stellt Lelit eine Fallnummer aus und sendet per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne Verwendung des bereitgestellten Etiketts werden nicht angenommen.
Nach Eingang des Produkts wird Lelit das Produkt oder das mangelhafte Teil reparieren oder ersetzen oder Sie für weitere Informationen kontaktieren. Die typische Bearbeitungszeit beträgt bis zu fünfzehn (15) Werktage zuzüglich Versandzeit, abhängig vom Standort und der Art des Anspruchs.
Zum Schutz des Produkts während des Transports kann Lelit Verpackungsanweisungen bereitstellen. Lelit haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
Enthält das Produkt Zubehör, wird nur das mangelhafte Produkt oder Teil repariert oder ersetzt.
Ein Produkt kann als Dead on Arrival (DOA) gelten, wenn es bei der ersten Inbetriebnahme nach dem Auspacken einen Fehler aufweist, der die grundlegende Funktionsfähigkeit verhindert. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt DOA ist, kontaktieren Sie Lelit bitte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Lieferung. Lelit prüft den Anspruch nach eigenem Ermessen und organisiert gegebenenfalls Rücksendung und Ersatz.
9. Haftung und gesetzliche Rechte
Diese Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Für Waren, die online über unseren Lelit-Webshop gekauft wurden, bestehen zudem gesetzliche Widerrufsrechte.
Nichts in dieser Garantie beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere nicht für die Haftung bei Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit oder für sonstige Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Lelit nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.
10. Kontaktinformationen
Den Lelit-Kundenservice und weitere Informationen finden Sie unter:
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