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Bijgewerkt: 21 september 2026

1. Over deze vrijwillige fabrieksgarantie van 2 jaar

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Duitsland (hierna “Lelit”), en onze gelieerde ondernemingen, waaronder, maar niet beperkt tot de merken Baratza, Beanz, ChefSteps, Sage Appliances, Sage Commercial en andere (gezamenlijk “Lelit”, “wij”, “ons”, “onze”), verstrekken deze fabrieksgarantie voor Lelit-producten.

Deze fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie en geldt naast uw wettelijke rechten. Uw wettelijke rechten blijven ongewijzigd. Op grond van de wet heeft u recht op kosteloos rechtsmiddelen jegens de verkoper in geval van non-conformiteit, en deze rechten worden niet beperkt door deze fabrieksgarantie.

2. Wat wordt gedekt

Deze fabrieksgarantie dekt materiaal- of fabricagefouten die optreden bij normaal en beoogd gebruik van het product binnen de toepasselijke garantieperiode.

Indien zich een door deze fabrieksgarantie gedekt gebrek voordoet, zal Lelit naar eigen goeddunken:

het product repareren; of

het product of het defecte onderdeel vervangen.

Indien een product wordt vervangen, loopt de oorspronkelijke garantieperiode door vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum en wordt deze niet verlengd.

3. Duur van de dekking

Tenzij anders vermeld, geldt deze fabrieksgarantie gedurende 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Voor sommige producten of specifieke onderdelen kan een kortere of langere garantieperiode gelden. Indien van toepassing wordt de relevante garantieperiode duidelijk vermeld op de productverpakking, in de productdocumentatie of op de Lelit-website.

4. Wie is gedekt

Deze fabrieksgarantie wordt uitsluitend verleend aan de eerste eindgebruiker die het product heeft aangeschaft.

De Garantie:

is niet overdraagbaar; en

is niet van toepassing op latere eigenaren of kopers.

5. Beoogd gebruik en territorium

Lelit-producten die onder deze fabrieksgarantie vallen, zijn uitsluitend bestemd voor particulier huishoudelijk (niet-commercieel) gebruik,

• Deze fabrieksgarantie is van toepassing op producten die zijn gekocht in landen waar Lelit rechtstreeks aan eindgebruikers verkoopt, zoals vermeld onder “Ondersteuning per Land” op de Lelit-website op het moment van uw oorspronkelijke aankoop. Een actuele lijst van gedekte landen is beschikbaar op de Lelit-website; de dekking wordt echter uitsluitend bepaald aan de hand van de landen die op de aankoopdatum vermeld stonden.

6. Wat niet wordt gedekt

Deze fabrieksgarantie dekt geen schade, defecten of storingen die het gevolg zijn van een van de volgende omstandigheden.

6.1 Normale slijtage, verbruiksonderdelen en cosmetische schade

Normale slijtage als gevolg van normaal gebruik of veroudering van het product of accessoire.

Verbruiks- en verwijderbare onderdelen, waaronder maar niet beperkt tot afdichtingen, filters, glazen onderdelen, lampen, schakelaars, knoppen, handgrepen, zekeringen of vergelijkbare slijtageonderdelen.

Oppervlakkige of cosmetische schade, waaronder krassen, deuken, afbladderende of afschilferende verf of coatings, beschadigde kunststofonderdelen of oppervlakkige oxidatie, tenzij veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout.

Niet-originele, aftermarket- of aangepaste onderdelen.

6.2 Toevallige schade, verkeerd gebruik of externe oorzaken

Toevallige schade, verkeerd gebruik, misbruik of onjuist gebruik van het product.

Gebruik van het product anders dan voor het beoogde doel.

Gebruik van het product buiten een particuliere huishoudelijke omgeving,

Schade veroorzaakt door ongebruikelijke opslagomstandigheden, omgevingsinvloeden, overmacht of andere externe oorzaken buiten de controle van Lelit.

Breuk van kwetsbare onderdelen of componenten, waaronder glas-, keramische of kunststofonderdelen.

6.3 Gebrek aan onderhoud, reiniging of zorg

Schade of storingen als gevolg van onvoldoende, onregelmatig of gebrekkig onderhoud van het product.

Het niet correct of regelmatig reinigen van het product overeenkomstig de gebruikershandleiding.

Onvoldoende reiniging die leidt tot ophoping van vet, resten of vuil, waardoor schade, storingen, veiligheidsrisico’s of brandgevaar ontstaan.

Het niet ontkalken van het product of het niet beheersen van kalkaanslag wanneer ontkalking vereist is.

Het niet gebruiken van geschikte waterfiltratie of waterbehandeling, het niet correct instellen en beheren van de waterhardheid, of het gebruik van ongeschikte alternatieve waterbronnen, zoals beschreven in de gebruikershandleiding van het product.

Het gebruik van ongeschikte, schurende of agressieve reinigingsmethoden, gereedschappen of schoonmaakmiddelen die het product beschadigen.

6.4 Installatie, stroomvoorziening en technische omstandigheden

Onjuiste installatie of het niet opvolgen van de installatie-instructies van Lelit.

Het niet naleven van toepasselijke normen, voorschriften of codes.

Schade veroorzaakt door lage spanning, spanningsschommelingen, overspanning of een onjuiste stroomvoorziening. Dit omvat bijvoorbeeld schade veroorzaakt door een defecte aarding in de woning, defecte installatieautomaten of defecte aardlekschakelaars.

6.5 Onbevoegde wijzigingen of reparaties

Wijzigingen, aanpassingen of reparaties die niet door Lelit zijn geautoriseerd en/of niet in overeenstemming zijn met de toepasselijke productconformiteitsvoorschriften.

Reparaties uitgevoerd door personen of servicecentra die niet door Lelit zijn geautoriseerd.

Producten die zijn gewijzigd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Lelit.

Producten waarvan het serienummer of productlabel is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.

6.6 Transport en toegang

Schade ontstaan tijdens transport wanneer het product door u wordt geretourneerd aan Lelit of aan een door Lelit geautoriseerd servicecentrum.

Schade als gevolg van onvoldoende of ongeschikte verpakking bij het retourneren van het product.

Kosten die verband houden met het verschaffen van toegang tot het product voor serviceverlening.

6.7 Verontreiniging en hygiënegerelateerde uitsluitingen

Verontreiniging, besmetting of aanwezigheid van dieren, insecten, wormen, schimmels, meeldauw of andere organische of biologische stoffen in of op het product.

Dit omvat bijvoorbeeld dood of levend ongedierte, schimmel, ophoping van vet, resten of vergelijkbare stoffen als gevolg van onvoldoende reiniging of hygiëne.

7. Belangrijke beperkingen

In het kader van deze fabrieksgarantie:

Zal Lelit het product of het defecte onderdeel naar eigen goeddunken repareren of vervangen.

Zal Lelit geen terugbetalingen verstrekken onder deze fabrieksgarantie.

Geen enkele werknemer, agent, dealer of andere persoon is bevoegd deze fabrieksgarantie te wijzigen of aanvullende garanties namens Lelit te verstrekken.

8. Hoe u service onder de fabrieksgarantie kunt verkrijgen

Indien u een claim onder deze fabrieksgarantie wilt indienen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de Lelit Klantenservice.

Service onder de fabrieksgarantie wordt uitsluitend door Lelit verleend en is niet beschikbaar via retailers.

Grensoverschrijdende service: Garantieservice wordt normaal gesproken verleend in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht. Voor reparatie- of vervangingsverzoeken buiten het land van aankoop dient u contact op te nemen met de Lelit Klantenservice; Lelit kan naar eigen goeddunken service aanbieden onder aanvullende voorwaarden, kosten en verwerkingstijden.

Indien u reeds een herstelprocedure bij de verkoper of retailer bent gestart, verzoeken wij u die procedure voort te zetten, aangezien wij geen dubbele claims voor hetzelfde defect kunnen verwerken. Dit laat uw wettelijke rechten jegens de verkoper onverlet. Om service onder deze Garantie te ontvangen:

1. Noteer het modelnummer en serienummer van het product. Deze bevinden zich doorgaans op een label of zijn in de behuizing aangebracht, vaak aan de onder- of achterkant van het product.

2. Bewaar het origineel of een kopie van het aankoopbewijs.

3. Neem contact op met de Lelit Klantenservice via onze website.

4. Indien het product in aanmerking komt voor reparatie of vervanging, zal Lelit een dossiernummer verstrekken en per e-mail een vooraf betaald verzendlabel toesturen. Producten die zonder voorafgaande goedkeuring of zonder gebruik van het verstrekte label worden geretourneerd, worden niet in behandeling genomen.

5. Na ontvangst van het product zal Lelit het product of het defecte onderdeel repareren of vervangen of contact met u opnemen voor nadere informatie. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt maximaal vijftien (15) werkdagen, plus verzendtijd, afhankelijk van locatie en aard van de claim.

6. Ter bescherming van het product tijdens transport kan Lelit verpakkingsinstructies verstrekken. Lelit is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking.

7. Indien het product accessoires bevat, wordt uitsluitend het defecte product of onderdeel gerepareerd of vervangen.

8. Een product kan worden beschouwd als “Dead on Arrival” (DOA), dat wil zeggen een product dat bij het eerste gebruik na het uitpakken een storing vertoont die de basisfunctionaliteit verhindert. Indien u van mening bent dat uw product DOA is, neem dan binnen dertig (30) kalenderdagen na levering contact op met Lelit. Lelit beoordeelt de claim naar eigen goeddunken en organiseert indien van toepassing retour en vervanging.

9. Aansprakelijkheid en wettelijke rechten

Deze fabrieksgarantie wordt verstrekt naast uw wettelijke consumentenrechten. Voor goederen die online via onze Lelit-webshop zijn gekocht, kunnen consumenten bovendien gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.

Niets in deze Garantie beperkt of sluit aansprakelijkheid uit indien dit onwettig zou zijn onder het toepasselijke recht. Dit beperkt niet de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder het toepasselijke recht.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Lelit niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van of het onvermogen om het product te gebruiken.

10. Contactgegevens

Lelit Klantenservice en verdere informatie zijn beschikbaar via:

Nederland

België

For LELIT: Ondersteuningshub For LELIT: Ondersteuningshub For LELIT IRONING: LELIT Customer Care

Stand: 18. Februar September 2026

1. Über diese freiwillige 2‑jährige Herstellergarantie

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Deutschland (nachfolgend „Lelit“), sowie unsere verbundenen Unternehmen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Marken Baratza, Beanz, ChefSteps, Sage Appliances, Sage Commercial und weitere (gemeinsam „Lelit“, „wir“, „uns“, „unser“), gewähren diese Herstellergarantie für Lelit-Produkte.

Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Garantie und besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die unberührt bleiben. Sie haben gesetzlich Anspruch auf unentgeltliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer im Falle eines Mangels, und diese Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

2. Was ist abgedeckt?

Diese Herstellergarantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts innerhalb des geltenden Garantiezeitraums auftreten.

Tritt ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel auf, wird Lelit nach eigenem Ermessen:

das Produkt reparieren

oder

das Produkt oder das mangelhafte Teil ersetzen.

Wird ein Produkt ersetzt, läuft der ursprüngliche Garantiezeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter und verlängert sich nicht.

3. Dauer der Garantie

Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Herstellergarantie für 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Für bestimmte Produkte oder einzelne Komponenten kann ein kürzerer oder längerer Garantiezeitraum gelten. Sofern zutreffend, wird der jeweilige Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Produktdokumentation oder auf der Lelit-Website eindeutig angegeben.

4. Wer ist abgedeckt?

Diese Herstellergarantie gilt ausschließlich für den ersten Endverbraucher, der das Produkt erworben hat.

Die Garantie:

ist nicht übertragbar

und

gilt nicht für nachfolgende Eigentümer oder Erwerber.

5. Bestimmungsgemäße Verwendung und Geltungsbereich

Lelit-Produkte, die unter diese Herstellergarantie fallen, sind ausschließlich für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt.

Diese Herstellergarantie gilt für Produkte, die in Ländern erworben wurden, in denen Lelit direkt an Endverbraucher verkauft, wie zum Zeitpunkt Ihres ursprünglichen Kaufs unter „Support by Country“ auf der Lelit-Website aufgeführt. Eine aktuelle Liste der abgedeckten Länder ist auf der Lelit-Website verfügbar; maßgeblich sind jedoch ausschließlich die zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführten Länder.

6. Was ist nicht abgedeckt?

Diese Herstellergarantie deckt keine Schäden, Mängel oder Fehlfunktionen ab, die auf einen der nachfolgenden Umstände zurückzuführen sind.

6.1 Normale Abnutzung, Verschleißteile und optische Schäden

Normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung oder Alterung des Produkts oder Zubehörs;

Verbrauchs- und abnehmbare Teile, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Dichtungen, Filter, Glasteile, Leuchtmittel, Schalter, Knöpfe, Griffe, Sicherungen oder vergleichbare Verschleißteile;

Oberflächliche oder optische Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen, abblätternder oder abplatzender Lack- oder Beschichtungsflächen, beschädigter Kunststoffteile oder oberflächlicher Oxidation, sofern diese nicht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind;

Nicht originale, nachträglich eingebaute oder individuell angepasste Komponenten.

6.2 Unfallschäden, Fehlgebrauch oder äußere Einflüsse

Gehäuse- oder Sturzschäden, Fehlgebrauch, missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung des Produkts;

Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck;

Verwendung des Produkts außerhalb eines privaten Haushalts,

Schäden durch ungewöhnliche Lagerbedingungen, Umwelteinflüsse, höhere Gewalt oder andere äußere Ursachen außerhalb der Kontrolle von Lelit;

Bruch von empfindlichen Teilen oder Komponenten, einschließlich Glas-, Keramik- oder Kunststoffteilen.

6.3 Mangelnde Wartung, Reinigung oder Pflege

Schäden oder Fehlfunktionen infolge unzureichender, unregelmäßiger oder fehlender Wartung des Produkts;

Unterlassene ordnungsgemäße oder regelmäßige Reinigung gemäß der Bedienungsanleitung;

Unzureichende Reinigung, die zur Ansammlung von Fett, Rückständen oder Ablagerungen führt und dadurch Schäden, Fehlfunktionen, Sicherheitsrisiken oder Brandgefahr verursacht;

Unterlassene Entkalkung oder fehlende Kontrolle von Kalkablagerungen, sofern eine Entkalkung erforderlich ist;

Nichtverwendung geeigneter Wasserfilterung oder Wasseraufbereitung, fehlende korrekte Einstellung und Verwaltung der Wasserhärte oder Verwendung ungeeigneter alternativer Wasserquellen, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben;

Verwendung ungeeigneter, abrasiver oder aggressiver Reinigungsmethoden, -werkzeuge oder -mittel, die das Produkt beschädigen.

6.4 Installation, Stromversorgung und technische Bedingungen

Unsachgemäße Installation oder Nichtbeachtung der Installationsanweisungen von Lelit;

Nichtbeachtung geltender Normen, Vorschriften oder Richtlinien;

Schäden infolge von Unterspannung, Spannungsschwankungen, Überspannung oder falscher Stromversorgung. Dazu zählen beispielsweise Schäden durch fehlerhafte Hauserdung, defekte Sicherungsautomaten oder defekte FI-Schutzschalter.

6.5 Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen

Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen, die nicht von Lelit autorisiert wurden und/oder nicht den geltenden Produktkonformitätsvorschriften entsprechen;

Reparaturen durch Personen oder Servicezentren, die nicht von Lelit autorisiert sind;

Produkte, die ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Lelit verändert wurden;

Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern oder Typenschildern.

6.6 Transport und Zugang

Schäden während des Transports, wenn das Produkt von Ihnen an Lelit oder an ein von Lelit autorisiertes Servicezentrum zurückgesendet wird;

Schäden infolge unzureichender oder ungeeigneter Verpackung bei der Rücksendung des Produkts;

Kosten im Zusammenhang mit dem Zugang zum Produkt zur Durchführung von Serviceleistungen.

6.7 Kontamination und hygienebezogene Ausschlüsse

Kontamination, Befall oder das Vorhandensein von Tieren, Insekten, Würmern, Pilzen, Schimmel oder sonstigen organischen oder biologischen Stoffen im oder am Produkt;

Dies umfasst beispielsweise tote oder lebende Schädlinge, Schimmel, Fettablagerungen, Rückstände oder ähnliche Substanzen infolge mangelnder Reinigung oder Hygiene.

7. Wichtige Einschränkungen

Im Rahmen dieser Herstellergarantie:

wird Lelit das Produkt oder das mangelhafte Teil nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen,

werden keine Rückerstattungen im Rahmen dieser Herstellergarantie gewährt.

Kein Mitarbeiter, Vertreter, Händler und keine sonstige Person ist berechtigt, diese Herstellergarantie zu ändern oder zusätzliche Garantien im Namen von Lelit zu gewähren.

8. So erhalten Sie Garantieleistungen

Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen dieser Herstellergarantie geltend machen möchten, müssen Sie sich direkt an den Lelit-Kundenservice wenden.

Leistungen im Rahmen der Herstellergarantie werden ausschließlich von Lelit erbracht und sind nicht über Händler erhältlich.

Grenzüberschreitender Service: Garantieleistungen werden in der Regel in dem Land erbracht, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Für Reparatur- oder Ersatzanfragen außerhalb des Kauflandes wenden Sie sich bitte an den Lelit-Kundenservice; Lelit kann nach eigenem Ermessen Serviceleistungen unter zusätzlichen Bedingungen, Kosten und Bearbeitungszeiten anbieten.

Wenn Sie bereits ein Mängelbeseitigungsverfahren beim Verkäufer oder Händler eingeleitet haben, setzen Sie dieses bitte fort, da wir keine doppelten Ansprüche für denselben Mangel bearbeiten können. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer. Um Garantieleistungen zu erhalten:

Notieren Sie die Modell- und Seriennummer des Produkts. Diese befinden sich in der Regel auf einem Etikett oder sind in das Gehäuse eingeprägt, häufig auf der Unter- oder Rückseite des Produkts.

Bewahren Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs auf.

Kontaktieren Sie den Lelit-Kundenservice über unsere Website.

Wenn das Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch qualifiziert ist, stellt Lelit eine Fallnummer aus und sendet per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne Verwendung des bereitgestellten Etiketts werden nicht angenommen.

Nach Eingang des Produkts wird Lelit das Produkt oder das mangelhafte Teil reparieren oder ersetzen oder Sie für weitere Informationen kontaktieren. Die typische Bearbeitungszeit beträgt bis zu fünfzehn (15) Werktage zuzüglich Versandzeit, abhängig vom Standort und der Art des Anspruchs.

Zum Schutz des Produkts während des Transports kann Lelit Verpackungsanweisungen bereitstellen. Lelit haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.

Enthält das Produkt Zubehör, wird nur das mangelhafte Produkt oder Teil repariert oder ersetzt.

Ein Produkt kann als Dead on Arrival (DOA) gelten, wenn es bei der ersten Inbetriebnahme nach dem Auspacken einen Fehler aufweist, der die grundlegende Funktionsfähigkeit verhindert. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt DOA ist, kontaktieren Sie Lelit bitte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Lieferung. Lelit prüft den Anspruch nach eigenem Ermessen und organisiert gegebenenfalls Rücksendung und Ersatz.

9. Haftung und gesetzliche Rechte

Diese Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Für Waren, die online über unseren Lelit-Webshop gekauft wurden, bestehen zudem gesetzliche Widerrufsrechte.

Nichts in dieser Garantie beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere nicht für die Haftung bei Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit oder für sonstige Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Lelit nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.

10. Kontaktinformationen

Den Lelit-Kundenservice und weitere Informationen finden Sie unter:

Deutschland

Belgien

Lëtzebuerg

Österreich

For LELIT: Support-Zentrum For LELIT: Support-Zentrum For LELIT: Support-Zentrum The right link for LELIT vs country should be inserted here For LELIT: Support Community Home - Breville For LELIT IRONING: LELIT Customer Care

Mise à jour : 18 septembre 2026

1. À propos de cette garantie commerciale fabricant de 2 ans

Sage Appliances SAS pour la France et Sage Appliances GmbH pour la Belgique et le Luxembourg et leurs différents sociétés affiliées et marques, y compris Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial et d’autres (collectivement « Lelit », « nous », « notre »), fournissent la présente garantie du fabricant pour les produits Lelit.

Cette garantie du fabricant est une garantie volontaire fournie en plus de vos droits légaux. Vos droits légaux restent inchangés. Vous avez, en vertu de la loi, droit à des recours gratuits de la part du vendeur en cas de défaut de conformité, et ces recours ne sont pas affectés par la présente Garantie.

2. Ce qui est couvert

Cette garantie du fabricant couvre les défauts de matériaux ou de fabrication survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit pendant la période de Garantie applicable.

Si un défaut couvert par la présente Garantie survient, Lelit décidera, à sa seule discrétion :

de réparer le produit ; ou

de remplacer le produit ou la pièce défectueuse.

Si un produit est remplacé, la période de Garantie initiale continue de courir à compter de la date d’achat initiale et n’est pas prolongée.

3. Durée de couverture

Sauf indication contraire, la présente garantie du fabricant s’applique pendant 2 ans à compter de la date d’achat initiale.

Certains produits ou certains composants spécifiques peuvent bénéficier d’une période de Garantie plus courte ou plus longue. Le cas échéant, la période de Garantie applicable sera clairement indiquée sur l’emballage du produit, dans la documentation du produit ou sur le site Internet de Lelit.

4. Qui est couvert

Cette garantie du fabricant est accordée uniquement au premier consommateur final ayant acheté le produit.

La Garantie :

n’est pas transférable ; et

ne s’applique pas aux propriétaires ou acheteurs ultérieurs.

5. Utilisation prévue et territoire

Les produits Lelit couverts par la présente garantie du fabricant sont destinés à un usage domestique privé (non commercial) uniquement.


Cette garantie du fabricant s’applique aux produits achetés dans des pays où Lelit vend directement aux consommateurs finaux, tels qu’indiqués dans la rubrique « Support par pays » sur le site Internet de Lelit au moment de votre achat initial. Une liste actuelle des pays couverts est disponible sur le site Internet de Lelit ; toutefois, la couverture est déterminée uniquement par les pays mentionnés à la date de votre achat.

6. Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie du fabricant ne couvre pas les dommages, défauts ou dysfonctionnements résultant de l’une des circonstances suivantes :

6.1 Usure normale, consommables et dommages esthétiques

Usure normale résultant d’une utilisation ordinaire ou du vieillissement du produit ou de l’accessoire.

Pièces consommables et amovibles, y compris, sans s’y limiter, les joints, filtres, composants en verre, ampoules, interrupteurs, boutons, poignées, fusibles ou pièces d’usure similaires.

Dommages superficiels ou esthétiques, notamment rayures, bosses, peinture ou revêtement qui s’écaille, composants plastiques endommagés ou oxydation superficielle, sauf si ces dommages sont dus à un défaut de matériaux ou de fabrication.

Composants de rechange non d’origine, non Lelit ou personnalisés.

6.2 Dommages accidentels, mauvaise utilisation ou causes externes

Dommages accidentels, mauvaise utilisation, usage abusif ou utilisation inappropriée du produit.

Utilisation du produit autrement que pour l’usage auquel il est destiné.

Utilisation du produit en dehors d’un environnement domestique privé.

Dommages causés par des conditions de stockage inhabituelles, des influences environnementales, des événements de force majeure ou d’autres causes externes indépendantes de la volonté de Lelit.

Bris de pièces ou composants fragiles, y compris les pièces en verre, en céramique ou en plastique.

6.3 Défaut d’entretien, de nettoyage ou de soin

Dommages ou dysfonctionnements résultant d’un entretien inadéquat, insuffisant ou irrégulier du produit.

Défaut de nettoyage correct ou régulier du produit conformément au manuel d’utilisation.

Défaut de nettoyage adéquat entraînant l’accumulation de graisse, de résidus ou de débris causant des dommages, des dysfonctionnements, des risques pour la sécurité ou des risques d’incendie.

Défaut de détartrage du produit ou de gestion de l’accumulation de calcaire lorsque le détartrage est nécessaire.

Défaut d’utilisation d’une filtration ou d’un traitement de l’eau appropriés, de réglage et de gestion corrects de la dureté de l’eau, ou d’utilisation de sources d’eau alternatives appropriées, conformément au manuel d’utilisation du produit.

Utilisation de méthodes, d’outils ou de produits de nettoyage inadaptés, abrasifs ou agressifs qui endommagent le produit.

6.4 Installation, alimentation électrique et conditions techniques

Installation incorrecte ou non-respect des instructions d’installation de Lelit.

Non-respect des normes, réglementations ou codes applicables.

Dommages causés par une basse tension, des fluctuations de tension, des surtensions ou une alimentation électrique incorrecte. Cela inclut, par exemple, les dommages causés par une mise à la terre domestique défectueuse, des disjoncteurs défectueux ou des interrupteurs différentiels défectueux.

6.5 Modifications ou réparations non autorisées

Modifications, altérations ou réparations non autorisées par Lelit et/ou non réalisées conformément aux réglementations applicables en matière de conformité du produit.

Réparations effectuées par des personnes ou des centres de service non autorisés par Lelit.

Produits ayant été modifiés sans le consentement écrit exprès de Lelit.

Produits dont le numéro de série ou l’étiquette du produit a été retiré(e), modifié(e) ou détérioré(e).

6.6 Transport et accès

Dommages survenus pendant le transport lorsque le produit est renvoyé par vous à Lelit ou à un centre de service agréé par Lelit.

Dommages résultant d’un emballage inadéquat ou inapproprié lors du renvoi du produit.

Tous coûts liés à l’accès au produit pour effectuer une intervention.

6.7 Contamination et exclusions liées à l’hygiène

Contamination, infestation ou présence d’un animal, insecte, ver, champignon, moisissure ou de toute autre matière organique ou biologique dans ou sur le produit.

Cela inclut, par exemple, des nuisibles morts ou vivants, de la moisissure, une accumulation de graisse, des résidus ou des substances similaires résultant d’un manque de nettoyage ou d’hygiène.

7. Restrictions importantes

Dans le cadre de cette garantie du fabricant :

Lelit réparera ou remplacera le produit ou la pièce défectueuse à sa seule discrétion.

Aucun remboursement n’est prévu au titre de la présente garantie du fabricant.

Aucun employé, agent, revendeur ou autre personne n’est autorisé(e) à modifier la présente garantie du fabricant ou à fournir des garanties supplémentaires au nom de Lelit.

8. Mise en œuvre de la garantie commerciale

Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la présente garantie du fabricant, vous devez contacter directement le service client Lelit.

La présente garantie commerciale est mise en œuvre directement auprès de Lelit. Elle s’applique indépendamment des démarches que vous pouvez engager auprès du vendeur au titre des garanties légales.

Service transfrontalier : le service de Garantie est normalement fourni dans le pays où le produit a été acheté à l’origine. Pour une réparation ou un remplacement demandé en dehors du pays d’achat, veuillez contacter le service client Lelit ; Lelit peut, à sa seule discrétion, proposer un service soumis à des conditions, des coûts et des délais de traitement supplémentaires.

Si vous avez déjà initié une procédure de remédiation auprès du vendeur ou du détaillant, veuillez poursuivre cette procédure, car nous ne pouvons pas traiter de demandes en double pour le même défaut. Cela n’affecte pas vos droits légaux à l’encontre du vendeur. Pour bénéficier du service au titre de la présente Garantie :

Notez le numéro de modèle et le numéro de série du produit. Ces informations se trouvent généralement sur une étiquette ou sont moulées dans le boîtier du produit, souvent sous le produit ou à l’arrière.

Conservez l’original ou une copie du justificatif d’achat.

Contactez le service client Lelit via notre site Internet.

Si le produit est éligible à une réparation ou à un remplacement, Lelit émettra un numéro de dossier et fournira une étiquette d’expédition prépayée par e-mail. Les produits renvoyés sans autorisation préalable ou sans utiliser l’étiquette fournie ne seront pas acceptés.

À réception du produit, Lelit réparera ou remplacera le produit ou la pièce défectueuse, ou vous contactera pour plus d’informations. Le délai de traitement typique est de quinze (15) jours ouvrables maximum, plus le délai d’expédition, selon le lieu et la nature de la demande.

Pour protéger le produit pendant le transport, Lelit peut fournir des instructions d’emballage. Lelit n’est pas responsable des dommages causés par un emballage inadéquat.

Si le produit comprend des accessoires, seul le produit ou la pièce défectueuse sera réparé(e) ou remplacé(e).

Un produit peut être considéré comme Dead on Arrival (DOA) s’il présente une défaillance empêchant son fonctionnement de base lors de la première utilisation après ouverture de la boîte. Si vous pensez que votre produit est DOA, veuillez contacter Lelit dans les trente (30) jours calendaires suivant la livraison. Lelit évaluera la demande à sa seule discrétion et organisera le retour et le remplacement le cas échéant.

9. Information légale obligatoire – Garantie légale de conformité

Pour la France :

Cette garantie du fabricant est fournie en plus de vos droits légaux en tant que consommateur. En outre, pour les biens achetés en ligne sur notre boutique en ligne Lelit, les consommateurs disposent de certains droits de rétractation.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la présente garantie commerciale.

Pour la Belgique et le Luxembourg :

Cette garantie du fabricant est fournie en plus de vos droits légaux en tant que consommateur. En outre, pour les biens achetés en ligne sur notre boutique en ligne Lelit, les consommateurs disposent de certains droits de rétractation.

Rien dans la présente garantie ne limite ni n’exclut vos droits légaux en tant que consommateur, dans la mesure où une telle limitation ou exclusion ne serait pas autorisée par le droit applicable.

Cela ne limite pas la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Dans la mesure permise par la loi, Lelit n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l’utilisation du produit ou de l’impossibilité d’utiliser le produit.

10. Coordonnées

Le service client Lelit et des informations complémentaires sont disponibles à l’adresse :

Les coordonnées pour la France

Informations de contact pour la Belgique

Coordonnées pour le Luxembourg

For LELIT: Centre d’assistance For LELIT: Centre d’assistance This will need to be adapted for LELIT For LELIT: https://support.lelit.com/s/?language=fr_BE&region=be&brand=lelit For LELIT IRONING: LELIT Customer Care